Encomendar
Quando submetem a encomenda irão receber no vosso email um mail com o nome POWR, pedimos que abram o mail e verifiquem o vosso pedido.
Perguntas
Enganei-me a fazer a encomenda, e agora?
Não tem problema, enviem um email para agulhasetrapilho@gmail.com a explicar a situação e qual o encomenda que querem fazer.
Não tem a opção que eu quero nas opções, o que faço?
Enviem um email para agulhasetrapilho@gmail.com a explicar qual a encomenda que querem fazer e a nós iremos responder o mais breve possível para acertarmos a sua encomenda.
Eu queria adicionar mais peças à minha encomenda?
Nas observações coloque quais peças quer adicionar ao pedido e a quantidade (ex: cesta redonda e cachepô 2).
Queria uma cesta com um ponto especifico, o que faço?
Coloque nas observações - quero este tipo de ponto (link de foto).
Como faço para escolher a cor?
Consulte a nossa página Carta de cores, e nas observações coloque qual a/as cores que deseja que a sua peça tenha.
Não me ajeito a fazer a encomenda desta forma, tem outra alternativa?
Sim temos, basta que nos envie um email para agulhasetrapilho@gmail.com com a sua encomenda. Nesse email deve conter as peças desejadas, tamanho, quantidade, cor e se tiver algum ponto especifico ou uma peça que gostaria adicione o link para uma imagem.
Como funciona o pagamento das encomendas?
1º o cliente recebe o email de confirmação da encomenda
2º quando receber o nosso email a informar quanto tempo irá demorar a sua encomenda a ser processada irá junto uma fatura para o pagamento da mesma já com os portes incluídos.
Só apos o pagamento feito é que a encomenda começará a ser processada. Caso queira optar por pagar a encomenda quando a receber (cobrança), deve nos informar no email.
Quanto tempo irá demorar a chegar a encomenda?
Cada peça tem o seu tempo, mas por norma:
Mini e pequenas - 1 a 2 dias
Medias - 2 a 3 dias
Grandes - 3 a 7 dias
XL - 7 a 20 dias (dependendo da peça)
Mas tenham em atenção que estes são os tempos normais, por vezes existem muitas encomendas e o tempo acaba por ser mais longo, por essa mesma razão é que o cliente quando submete a sua encomenda recebe um email com a previsão do tempo que irá levar até a encomenda está pronta.
Nestes dados não estão incluídos o tempo do envio da encomenda, se quer saber quanto tempo leva o transporte consulte a nossa página Envios e Devoluções.